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Cache, Neustart und Aktualisierung der App

Das Löschen temporärer Daten löst viele merkwürdige Probleme.

  1. 1Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
  2. 2Starte das Gerät neu.
  3. 3Falls die App eine Option zum Löschen von Cache oder Daten hat, probiere sie: Danach musst du eventuell deine ASTERON-Zugangsdaten erneut eingeben.
  4. 4Gib die ASTERON-Daten erneut ein, falls danach gefragt wird.

Brauchst du noch Hilfe?

Falls die obigen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere den Support mit diesen Angaben: das hilft uns, schneller zu antworten.

  • Gerät und genaues Modell
  • Verwendete App oder Player
  • Beschreibung des Problems
  • Fehlermeldung, falls vorhanden
  • Ein Screenshot, wenn möglich