Alle Probleme ansehen

Cache, Neustart und Aktualisierung der App

Das Löschen temporärer Daten löst viele merkwürdige Probleme.

  1. 1Wenn du SmartOne verwendest, beginne mit Reload und dem vollständigen Schließen und Öffnen der App. Lösche vorhandene Konten oder Playlists nicht als ersten Schritt.
  2. 2Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
  3. 3Starte das Gerät neu.
  4. 4Leere den Cache nur als Eskalation, wenn die vorherigen Schritte scheitern. Daten löschen oder neu installieren kann die Einrichtung entfernen und ist der letzte Ausweg.
  5. 5Gib die ASTERON-Daten erneut ein, falls danach gefragt wird.

Brauchst du noch Hilfe?

Falls die obigen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere den Support mit diesen Angaben: das hilft uns, schneller zu antworten.

  • Gerät und genaues Modell
  • Verwendete App oder Player
  • Beschreibung des Problems
  • Fehlermeldung, falls vorhanden
  • Ein Screenshot, wenn möglich
Support kontaktierenTelegramSupport kontaktierenWhatsApp