Diagnose
Ein Problem lösen
IPTV-Diagnose in klaren Schritten, beginnend mit den einfachsten Prüfungen.
Zugangsdaten oder Login abgelehnt
Das Portal, die Liste oder die App akzeptieren deine Zugangsdaten nicht.
Playlist oder Inhalte laden nicht
Die Sender- oder Inhaltsliste erscheint leer oder aktualisiert sich nicht.
Pufferung oder Bild bleibt hängen
Die Wiedergabe stockt, friert ein oder lädt lange.
Nur ein Sender oder Inhalt mit Problem
Ein bestimmter Sender oder Titel funktioniert nicht, der Rest schon.
EPG fehlt oder unvollständig
Der Programmführer erscheint nicht oder ist unvollständig.
Kein Ton oder falsche Audiospur
Das Video wird abgespielt, aber der Ton ist falsch oder fehlt.
Untertitel
Untertitel erscheinen nicht oder sind nicht wie erwartet.
App im Store nicht verfügbar
Du findest die empfohlene App nicht im Store deines Geräts.
Funktioniert auf einem Gerät, aber nicht auf einem anderen
Die gleiche Einrichtung funktioniert auf einem Gerät und schlägt auf einem anderen fehl.
WLAN, Ethernet, Netzwerk und DNS
Netzwerkdiagnose, bevor du ein Problem in der App oder im Dienst annimmst.
Cache, Neustart und Aktualisierung der App
Das Löschen temporärer Daten löst viele merkwürdige Probleme.
Gerätewechsel
Du nutzt jetzt ein anderes Gerät und etwas stimmt nicht.
Limit von 1 gleichzeitiger Verbindung
Jedes ASTERON-Abo erlaubt jeweils nur eine aktive Verbindung.