Diagnóstico
Resolver un problema
Diagnóstico IPTV paso a paso, empezando por las comprobaciones más sencillas.
Credenciales o login rechazado
El portal, la lista o la app no aceptan tus datos de acceso.
La playlist o los contenidos no cargan
La lista de canales o contenidos aparece vacía o no se actualiza.
Buffering o imagen que se congela
La reproducción se detiene, se congela o tarda en cargar.
Solo un canal o contenido con problema
Un canal o título específico falla, pero el resto funciona.
EPG ausente o incompleta
La guía de programación no aparece o está incompleta.
Sin sonido o pista de audio incorrecta
El vídeo se reproduce pero el sonido falla o falta.
Subtítulos
Los subtítulos no aparecen o no son los esperados.
Aplicación no disponible en la tienda
No encuentras la app recomendada en la tienda de tu dispositivo.
Funciona en un equipo pero no en otro
La misma configuración funciona en un dispositivo y falla en otro.
Wi-Fi, Ethernet, red y DNS
Descarta la red antes de asumir un problema en la app o en el servicio.
Caché, reinicio y refresco de la app
Borrar datos temporales resuelve muchos comportamientos extraños.
Cambio de dispositivo
Empezaste a usar un dispositivo diferente y algo no cuadra.
Límite de 1 conexión simultánea
Cada suscripción ASTERON permite solo una conexión activa a la vez.