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Funciona en un equipo pero no en otro
La misma configuración funciona en un dispositivo y falla en otro.
- 1Comprueba que ambos dispositivos están en la misma red.
- 2Compara el tipo de conexión (Wi-Fi o Ethernet) en cada uno.
- 3Comprueba que usaste el mismo método de configuración (M3U, Xtream o Portal) en ambos.
- 4Reinicia el dispositivo con el problema.
- 5Si persiste, contacta con soporte indicando ambos dispositivos y qué cambia entre ellos.
¿Aún necesitas ayuda?
Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.
- Dispositivo y modelo exacto
- Aplicación o reproductor utilizado
- Descripción del problema
- Mensaje de error, si lo hay
- Una captura de pantalla, si es posible