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Sin sonido o pista de audio incorrecta
El vídeo se reproduce pero el sonido falla o falta.
- 1Comprueba el volumen del dispositivo y de la TV.
- 2Si el reproductor tiene más de una pista de audio, prueba a cambiarla en el menú correspondiente.
- 3Reinicia la reproducción.
- 4Prueba otro contenido para ver si el problema es general o puntual.
- 5Si persiste, contacta con soporte indicando el contenido exacto.
¿Aún necesitas ayuda?
Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.
- Dispositivo y modelo exacto
- Aplicación o reproductor utilizado
- Descripción del problema
- Mensaje de error, si lo hay
- Una captura de pantalla, si es posible