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Imagem sem som ou faixa de áudio incorreta

O vídeo reproduz mas o som está errado ou ausente.

  1. 1Confirma o volume do dispositivo e da TV.
  2. 2Se o leitor tiver mais do que uma faixa de áudio, experimenta trocar no menu correspondente.
  3. 3Reinicia a reprodução.
  4. 4Testa outro conteúdo para perceberes se o problema é geral ou pontual.
  5. 5Se persistir, contacta o suporte indicando o conteúdo exato.

Ainda precisas de ajuda?

Se os passos acima não resolverem, contacta o suporte com estes detalhes: ajuda-nos a responder mais depressa.

  • Dispositivo e modelo exato
  • Aplicação ou leitor utilizado
  • Descrição do problema
  • Mensagem de erro, se houver
  • Uma captura de ecrã, se possível