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Solo un canal o contenido con problema
Un canal o título específico falla, pero el resto funciona.
- 1Prueba otro canal o contenido para confirmar que el problema es aislado.
- 2Actualiza/refresca la lista en la app.
- 3Reinicia la app y prueba de nuevo.
- 4Si el mismo contenido sigue fallando de forma constante, contacta con soporte indicando exactamente cuál.
¿Aún necesitas ayuda?
Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.
- Dispositivo y modelo exacto
- Aplicación o reproductor utilizado
- Descripción del problema
- Mensaje de error, si lo hay
- Una captura de pantalla, si es posible