Diagnostic
Résoudre un problème
Diagnostic IPTV étape par étape, en commençant par les vérifications les plus simples.
Identifiants ou connexion refusée
Le portail, la liste ou l'application n'acceptent pas tes données d'accès.
La playlist ou les contenus ne chargent pas
La liste de chaînes ou de contenus apparaît vide ou ne se met pas à jour.
Mise en mémoire tampon ou image qui se fige
La lecture se bloque, se fige ou met du temps à charger.
Un seul canal ou contenu pose problème
Une chaîne ou un titre précis échoue, mais le reste fonctionne.
EPG absent ou incomplet
Le guide des programmes n'apparaît pas ou est incomplet.
Pas de son ou mauvaise piste audio
La vidéo se lit mais le son est incorrect ou absent.
Sous-titres
Les sous-titres n'apparaissent pas ou ne sont pas ceux attendus.
Application indisponible sur le store
Tu ne trouves pas l'application recommandée sur le store de ton appareil.
Ça fonctionne sur un appareil mais pas sur un autre
La même configuration fonctionne sur un appareil et échoue sur un autre.
Wi-Fi, Ethernet, réseau et DNS
Écarte le réseau avant de supposer un problème dans l'application ou le service.
Cache, redémarrage et rafraîchissement de l'application
Effacer les données temporaires résout beaucoup de comportements étranges.
Changement d'appareil
Tu utilises un nouvel appareil et quelque chose ne colle pas.
Limite d'une connexion simultanée
Chaque abonnement ASTERON permet une seule connexion active à la fois.