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Changement d'appareil

Tu utilises un nouvel appareil et quelque chose ne colle pas.

  1. 1Vérifie que tu as saisi exactement les mêmes données d'accès sur le nouvel appareil.
  2. 2Pense à fermer la session ou la lecture sur l'appareil précédent : chaque abonnement permet une seule connexion simultanée.
  3. 3Si l'appareil précédent est toujours connecté, il occupe peut-être la seule connexion disponible.
  4. 4Si ça ne fonctionne toujours pas, contacte le support.

Tu as encore besoin d'aide ?

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contacte le support avec ces détails : cela nous aide à répondre plus vite.

  • Appareil et modèle exact
  • Application ou lecteur utilisé
  • Description du problème
  • Message d'erreur, le cas échéant
  • Une capture d'écran, si possible