La playlist ou les contenus ne chargent pas

La liste de chaînes ou de contenus apparaît vide ou ne se met pas à jour.

1. 1Si tu utilises SmartOne et qu’ASTERON n’apparaît pas, vérifie d’abord que tu as envoyé à ASTERON l’identifiant exact affiché par l’application et que la configuration est terminée.
2. 2Dans SmartOne, utilise Reload ; si nécessaire, ferme complètement puis rouvre l’application.
3. 3Utilise l'option de rafraîchissement/mise à jour dans l'application.
4. 4Vérifie ta connexion internet.
5. 5Ferme et rouvre l'application.
6. 6Essaie un autre contenu pour voir si ça touche tout ou seulement une partie.
7. 7Si un seul canal ou contenu échoue, consulte « Un seul canal ou contenu pose problème ».
8. 8Si tu utilises SmartOne sur un LG et que les chaînes fonctionnent mais que les Films/Séries affichent une erreur de lecture, essaie Settings > Player Type > Web. Si cela ne résout rien, rétablis le réglage précédent et contacte ASTERON.
9. 9Si ça persiste de façon générale, contacte le support.