Playlist oder Inhalte laden nicht

Die Sender- oder Inhaltsliste erscheint leer oder aktualisiert sich nicht.

1Wenn du SmartOne verwendest und ASTERON nicht erscheint, prüfe zuerst, ob du ASTERON die exakt in der App angezeigte Kennung gesendet hast und die Einrichtung abgeschlossen wurde.
2Nutze in SmartOne Reload; falls nötig, schließe und öffne die App vollständig neu.
3Nutze die Aktualisieren-Option in der App.
4Prüfe deine Internetverbindung.
5Schließe die App und öffne sie erneut.
6Probiere einen anderen Inhalt aus, um zu sehen, ob alles oder nur ein Teil betroffen ist.
7Falls nur ein Sender oder Inhalt betroffen ist, sieh dir „Nur ein Sender oder Inhalt mit Problem“ an.
8Wenn du SmartOne auf einem LG verwendest und die Sender funktionieren, aber Filme/Serien einen Wiedergabefehler zeigen, teste Settings > Player Type > Web. Wenn das nicht hilft, stelle die vorherige Einstellung wieder her und kontaktiere ASTERON.
9Falls es allgemein weiterhin besteht, kontaktiere den Support.

Brauchst du noch Hilfe?

Falls die obigen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere den Support mit diesen Angaben: das hilft uns, schneller zu antworten.