Playlist ou conteúdos não carregam

A lista de canais ou conteúdos aparece vazia ou não atualiza.

1. 1Se usas SmartOne e a ASTERON não aparece, confirma primeiro que enviaste à ASTERON o identificador exacto mostrado pela aplicação e que a configuração já foi concluída.
2. 2Na SmartOne, usa Reload; se necessário, fecha por completo e reabre a aplicação.
3. 3Usa a opção de atualizar/refrescar a lista dentro da aplicação.
4. 4Confirma a tua ligação à internet.
5. 5Fecha e reabre a aplicação.
6. 6Experimenta outro conteúdo para perceberes se afeta tudo ou só uma parte.
7. 7Se apenas um canal ou conteúdo falhar, consulta “Só um canal ou conteúdo com problema”.
8. 8Se utilizas SmartOne numa LG e os canais funcionam mas Filmes/Séries apresentam erro de reprodução, experimenta Settings > Player Type > Web. Se não resolver, repõe a definição anterior e contacta a ASTERON.
9. 9Se persistir em geral, contacta o suporte.