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Playlist ou conteúdos não carregam

A lista de canais ou conteúdos aparece vazia ou não atualiza.

  1. 1Usa a opção de atualizar/refrescar a lista dentro da aplicação.
  2. 2Confirma a tua ligação à internet.
  3. 3Fecha e reabre a aplicação.
  4. 4Experimenta outro conteúdo para perceberes se afeta tudo ou só uma parte.
  5. 5Se apenas um canal ou conteúdo falhar, consulta “Só um canal ou conteúdo com problema”.
  6. 6Se persistir em geral, contacta o suporte.

Ainda precisas de ajuda?

Se os passos acima não resolverem, contacta o suporte com estes detalhes: ajuda-nos a responder mais depressa.

  • Dispositivo e modelo exato
  • Aplicação ou leitor utilizado
  • Descrição do problema
  • Mensagem de erro, se houver
  • Uma captura de ecrã, se possível