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La playlist o los contenidos no cargan
La lista de canales o contenidos aparece vacía o no se actualiza.
- 1Usa la opción de actualizar/refrescar la lista dentro de la app.
- 2Comprueba tu conexión a internet.
- 3Cierra y vuelve a abrir la app.
- 4Prueba otro contenido para ver si afecta a todo o solo a una parte.
- 5Si solo falla un canal o contenido, consulta “Solo un canal o contenido con problema”.
- 6Si persiste en general, contacta con soporte.
¿Aún necesitas ayuda?
Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.
- Dispositivo y modelo exacto
- Aplicación o reproductor utilizado
- Descripción del problema
- Mensaje de error, si lo hay
- Una captura de pantalla, si es posible