Mise en mémoire tampon ou image qui se fige

La lecture se bloque, se fige ou met du temps à charger.

1Vérifie d'abord si cela arrive sur toutes les chaînes/contenus ou seulement certains. Si c'est seulement certains, consulte « Un seul canal ou contenu pose problème ».
2Teste ta connexion internet (stabilité et vitesse).
3Si possible, connecte-toi en Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi pour tester.
4Teste sur un autre appareil du même réseau pour voir si c'est général.
5Redémarre le routeur et l'appareil.
6Si ça persiste sur plusieurs appareils et réseaux, contacte le support.

Tu as encore besoin d'aide ?

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contacte le support avec ces détails : cela nous aide à répondre plus vite.