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Identifiants ou connexion refusée

Le portail, la liste ou l'application n'acceptent pas tes données d'accès.

  1. 1Vérifie que tu as saisi les données exactement comme reçues, sans espace en trop ni caractère manquant.
  2. 2Vérifie que ton abonnement ASTERON est actif.
  3. 3Attends quelques minutes et réessaie.
  4. 4Si possible, teste sur un autre réseau ou appareil pour voir si le problème est général.
  5. 5Si ça continue, contacte le support avec le message d'erreur exact.

Tu as encore besoin d'aide ?

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contacte le support avec ces détails : cela nous aide à répondre plus vite.

  • Appareil et modèle exact
  • Application ou lecteur utilisé
  • Description du problème
  • Message d'erreur, le cas échéant
  • Une capture d'écran, si possible