← Alle Probleme ansehen

Zugangsdaten oder Login abgelehnt

Das Portal, die Liste oder die App akzeptieren deine Zugangsdaten nicht.

  1. 1Prüfe, ob du die Daten genau so eingegeben hast, wie du sie erhalten hast, ohne zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Zeichen.
  2. 2Prüfe, ob dein ASTERON-Abo aktiv ist.
  3. 3Warte ein paar Minuten und versuche es erneut.
  4. 4Teste, wenn möglich, ein anderes Netzwerk oder Gerät, um zu sehen, ob das Problem allgemein ist.
  5. 5Falls es weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit der genauen Fehlermeldung.

Brauchst du noch Hilfe?

Falls die obigen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere den Support mit diesen Angaben: das hilft uns, schneller zu antworten.

  • Gerät und genaues Modell
  • Verwendete App oder Player
  • Beschreibung des Problems
  • Fehlermeldung, falls vorhanden
  • Ein Screenshot, wenn möglich