← Voir tous les problèmes

Wi-Fi, Ethernet, réseau et DNS

Écarte le réseau avant de supposer un problème dans l'application ou le service.

  1. 1Vérifie ta connexion internet en dehors de l'application (un autre site ou une autre app).
  2. 2Préfère l'Ethernet au Wi-Fi chaque fois que possible.
  3. 3Redémarre ton routeur.
  4. 4Évite les réseaux avec de nombreux appareils se partageant la même connexion.
  5. 5Si tu utilises un DNS personnalisé, essaie de revenir au DNS automatique de ton réseau.

Tu as encore besoin d'aide ?

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contacte le support avec ces détails : cela nous aide à répondre plus vite.

  • Appareil et modèle exact
  • Application ou lecteur utilisé
  • Description du problème
  • Message d'erreur, le cas échéant
  • Une capture d'écran, si possible