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WLAN, Ethernet, Netzwerk und DNS

Netzwerkdiagnose, bevor du ein Problem in der App oder im Dienst annimmst.

  1. 1Prüfe deine Internetverbindung außerhalb der App (eine andere Website oder App).
  2. 2Bevorzuge, wenn möglich, Ethernet statt WLAN.
  3. 3Starte deinen Router neu.
  4. 4Vermeide Netzwerke mit vielen Geräten, die um dieselbe Verbindung konkurrieren.
  5. 5Falls du einen benutzerdefinierten DNS verwendest, versuche, zum automatischen DNS deines Netzwerks zurückzukehren.

Brauchst du noch Hilfe?

Falls die obigen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere den Support mit diesen Angaben: das hilft uns, schneller zu antworten.

  • Gerät und genaues Modell
  • Verwendete App oder Player
  • Beschreibung des Problems
  • Fehlermeldung, falls vorhanden
  • Ein Screenshot, wenn möglich