← Ver todos os problemas

Wi-Fi, Ethernet, rede e DNS

Diagnóstico de rede antes de assumir um problema na aplicação ou no serviço.

  1. 1Confirma a tua ligação à internet fora da aplicação (outro site ou app).
  2. 2Prefere Ethernet a Wi-Fi sempre que possível.
  3. 3Reinicia o router.
  4. 4Evita redes com muitos dispositivos a competir pela mesma ligação.
  5. 5Se usares um DNS personalizado, experimenta voltar ao DNS automático da tua rede.

Ainda precisas de ajuda?

Se os passos acima não resolverem, contacta o suporte com estes detalhes: ajuda-nos a responder mais depressa.

  • Dispositivo e modelo exato
  • Aplicação ou leitor utilizado
  • Descrição do problema
  • Mensagem de erro, se houver
  • Uma captura de ecrã, se possível