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Caché, reinicio y refresco de la app

Borrar datos temporales resuelve muchos comportamientos extraños.

  1. 1Si usas SmartOne, empieza con Reload y cerrando/abriendo la app. No borres cuentas ni playlists existentes como primera medida.
  2. 2Cierra por completo y vuelve a abrir la app.
  3. 3Reinicia el dispositivo.
  4. 4Solo como escalada si los pasos anteriores fallan, borra la caché. Borrar datos o reinstalar puede eliminar la configuración y debe quedar como último recurso.
  5. 5Vuelve a introducir los datos ASTERON si te los piden de nuevo.

¿Aún necesitas ayuda?

Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.

  • Dispositivo y modelo exacto
  • Aplicación o reproductor utilizado
  • Descripción del problema
  • Mensaje de error, si lo hay
  • Una captura de pantalla, si es posible