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Caché, reinicio y refresco de la app
Borrar datos temporales resuelve muchos comportamientos extraños.
- 1Si usas SmartOne, empieza con Reload y cerrando/abriendo la app. No borres cuentas ni playlists existentes como primera medida.
- 2Cierra por completo y vuelve a abrir la app.
- 3Reinicia el dispositivo.
- 4Solo como escalada si los pasos anteriores fallan, borra la caché. Borrar datos o reinstalar puede eliminar la configuración y debe quedar como último recurso.
- 5Vuelve a introducir los datos ASTERON si te los piden de nuevo.
¿Aún necesitas ayuda?
Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.
- Dispositivo y modelo exacto
- Aplicación o reproductor utilizado
- Descripción del problema
- Mensaje de error, si lo hay
- Una captura de pantalla, si es posible