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Caché, reinicio y refresco de la app

Borrar datos temporales resuelve muchos comportamientos extraños.

  1. 1Cierra por completo y vuelve a abrir la app.
  2. 2Reinicia el dispositivo.
  3. 3Si la app tiene opción de borrar caché o datos, pruébala: puede que después tengas que volver a introducir tus datos de acceso ASTERON.
  4. 4Vuelve a introducir los datos ASTERON si te los piden de nuevo.

¿Aún necesitas ayuda?

Si los pasos anteriores no lo resuelven, contacta con soporte con estos detalles: nos ayuda a responder más rápido.

  • Dispositivo y modelo exacto
  • Aplicación o reproductor utilizado
  • Descripción del problema
  • Mensaje de error, si lo hay
  • Una captura de pantalla, si es posible