EPG significa guía electrónica de programación. Muestra qué se emite ahora y después, pero el resultado depende de los datos, la correspondencia de canales y el reproductor.
Qué hace el EPG
El EPG asocia horarios y programas con los canales del reproductor. Según la aplicación, puede aparecer como parrilla, lista o información junto al canal. El reproductor debe recibir los datos y relacionarlos correctamente.
Por qué puede faltar información
La actualización puede no haber terminado, la hora del dispositivo puede ser incorrecta o algunos canales pueden no tener correspondencia. Si solo falta una parte de la guía, reinstalar toda la aplicación no debería ser la primera medida.
- Comprueba fecha, hora y zona horaria.
- Actualiza el contenido o el EPG desde la aplicación.
- Compara varios canales para saber si el problema es total o parcial.
- Cierra y vuelve a abrir la app después de actualizar.
Cuándo pedir ayuda
Si la guía sigue vacía, indica a ASTERON el dispositivo, la aplicación y si ocurre en todos los canales o solo en algunos. Ese contexto ayuda a distinguir una cuestión de configuración de una limitación en los datos disponibles.
