EPG é o guia electrónico de programação. Mostra o que está a dar e o que vem a seguir, mas a sua apresentação resulta da combinação entre dados, correspondência de canais e player.
O que o EPG faz
O EPG associa horários e programas aos canais apresentados no player. Dependendo da aplicação, pode surgir como grelha, lista ou informação junto ao canal. O player precisa de receber os dados e ligá-los correctamente à lista disponível.
Por que pode faltar informação
A actualização pode ainda não ter terminado, a hora do dispositivo pode estar incorrecta ou alguns canais podem não ter correspondência. Se apenas uma parte do guia está vazia, reinstalar toda a aplicação raramente deve ser o primeiro passo.
- Confirma data, hora e fuso horário do equipamento.
- Usa a opção de actualizar conteúdo ou EPG da aplicação.
- Compara vários canais para perceber se a falha é total ou parcial.
- Fecha e reabre a aplicação depois da actualização.
Quando pedir ajuda
Se o guia continuar vazio, indica à ASTERON o dispositivo, a aplicação e se o problema afecta todos ou apenas alguns canais. Esse contexto permite distinguir uma questão de configuração de uma limitação nos dados disponíveis.
